Queremos que compres tranquila. Si algo no te convence, te lo cambiamos o devolvemos sin vueltas. Acá te contamos cómo hacerlo, paso a paso.
Cómo pedir un cambio o devolución
Todos los productos que compres en sonbiconasjoyas.com.ar tenés hasta 30 días corridos para cambiarlos y hasta 10 días corridos para devolverlos, contados desde la fecha en que recibiste el pedido (Ley de Defensa del Consumidor 24.240, Art. 4 y 9).
Para iniciar el cambio o la devolución, escribinos a [email protected] contándonos qué querés hacer, y a la brevedad nos comunicamos con vos.
Para gestionarlo, te vamos a pedir el número de orden, que recibiste por email el día de la compra.
Acordate de que la pieza tiene que estar en las mismas condiciones en que la recibiste, con su etiqueta y, de ser posible, dentro de su packaging original para protegerla.
Envío
Una vez iniciado el proceso y coordinado con Son Biconas, acercate a la sucursal de Correo más cercana a tu domicilio y enviá el paquete a la dirección que te indiquemos.
Si preferís acercar el pedido personalmente al showroom, lo coordinamos con cita previa.
El valor del producto a cambiar es el que pagaste originalmente: ese valor rige al momento del cambio, no el precio del producto al momento de solicitarlo.
¿Te quedó alguna duda? Escribinos a [email protected] y te ayudamos con todo. ✨
